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Nel caso di assenza del destinatario il corriere lascia un avviso per certificare il tentativo di consegna. Sull’avviso trovi i contatti del corriere per fissare un appuntamento per il secondo tentativo di consegna, o conoscere l’indirizzo della filiale più vicina. Al secondo mancato tentativo di consegna, il pacco rimarrà in giacenza presso il corriere e se non provvederai al ritiro neanche nel periodo di giacenza, il prodotto ci verrà rispedito ed il contratto si intenderà risolto. Hygge Hem di Sittoni Maria Paola procederà al rimborso del dovuto al netto delle spese di consegna del prodotto non andata a buon fine, delle spese di giacenza e della rispedizione al mittente e quant’altro. Per ogni esigenza o dubbio ti preghiamo di contattarci per email: ordini@hyggehem.it

Importante: quando ricevi la consegna controlla che l’imballo sia integro. Se rilevi dei danni (es: imballo schiacciato) alla presenza dell’autista, devi scrivere sui documenti di trasporto una descrizione del problema riscontrato e in ogni caso firmare (anche in assenza di qualsiasi segno evidente) sempre con la dicitura “merci accettate con riserva di controllo”. Solo adempiendo a questa procedura potrai attivare la procedura di rimborso. In questo modo se ci sono danni causati dal trasportatore, non immediatamente visibili, sarà possibile aprire un reclamo con l’azienda di trasporto. Tutti gli ordini sono assicurati contro furti e danni accidentali causati dal trasporto durante il transito dal nostro negozio all’indirizzo di consegna. Una volta però che il pacco è stato consegnato e che hai firmato per la sua accettazione all’indirizzo di consegna, la copertura assicurativa cessa.

Non verranno rimborsati prodotti arrivati danneggiati per i quali la consegna non è stata accettata con riserva.
Qualsiasi danneggiamento riscontrato, deve esserci comunicato immediatamente tramite email entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce al seguente indirizzo: ordini@hyggehem.it indicando i riferimenti all’ordine, il prodotto danneggiato o difettato e i dettagli del difetto riscontrato. I Prodotti acquistati saranno consegnati per mezzo corriere espresso o trasportatore professionale, all’indirizzo che hai indicato come indirizzo di destinazione.

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